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title: ¿Por qué intento hacer Nota Crédito y no me aparece la factura?
description: Cuando vas a hacer nota crédito para corregir valores de una factura o anularla y no te aparece la factura que necesitas, esto es debido a que en el sistema la factura está en estado pagada con un recibo de…
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updated: "2024-09-07"
category: Consultas frecuentes
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# ¿Por qué intento hacer Nota Crédito y no me aparece la factura?

Cuando vas a hacer nota crédito para corregir valores de una factura o anularla y no te aparece la factura que necesitas, esto es debido a que en el sistema la factura está en estado pagada con un recibo de caja, entonces debes anular ese recibo de caja e intentar volver a hacer la nota crédito.

**Paso a paso para anular un recibo de caja.**

1. Ingresa al módulo de ventas y selecciona**Recibos de caja**:

![](https://sipe.com.co/wp-content/uploads/2024/09/image-74-1024x304.png)

2. Busca el nombre de tu cliente, en el cuadro de **Buscar** y mira en la columna de **Facturas**cuál es la factura que vas a anular y que tiene el recibo de caja.

![](https://sipe.com.co/wp-content/uploads/2024/09/image-77-1024x277.png)

3. Asegúrate de que sea la factura correcta y haz clic en el candado para anularla.

![](https://sipe.com.co/wp-content/uploads/2024/09/image-78-1024x245.png)

4. El sistema te pedirá confirmación, haz clic en **Anular**.

![](https://sipe.com.co/wp-content/uploads/2024/09/image-79.png)

5. Intenta hacer la Nota Crédito de nuevo a la factura que necesitas, ya esta debe aparecerte en el sistema.